Política de envío
Política de Envíos
En Horma Real nos comprometemos a llevar su pedido hasta la puerta de su casa de la manera más rápida y segura posible. Esta es nuestra política de envíos:
Envío gratis desde $140.000
El envío es gratis en los pedidos de $140.000 o más, a cualquier ciudad del país. En los pedidos de menos de $140.000 el envío cuesta $15.000 (si el pedido suma menos de $79.900, cuesta $19.800). La misma regla aplica a todos los productos de la tienda. El valor del envío se muestra antes de confirmar la compra, y no cobramos recargo por pagar contra entrega.
Cobertura
Enviamos a todo el territorio nacional, según la cobertura de nuestras transportadoras aliadas (por ejemplo, Interrapidísimo, Servientrega o Envía).
Despacho
Despachamos de lunes a sábado. Los pedidos confirmados antes de las 4:00 p. m. de lunes a viernes, o antes de las 12 del mediodía el sábado, salen ese mismo día. Los confirmados después de esa hora, o en domingo o festivo, salen el siguiente día de despacho a primera hora.
Tiempos de entrega
La entrega tarda de 1 a 4 días hábiles a partir del despacho, según la ciudad. La mayoría de los pedidos llega al día siguiente. Contamos como hábiles los días de lunes a sábado, sin domingos ni festivos.
Algunos productos los despacha directamente un proveedor aliado y llegan en 3 a 6 días hábiles; lo verá indicado en la página de cada producto. El costo del envío es el mismo que en el resto de la tienda.
Nota: estos tiempos son estimados y pueden variar por causas ajenas a nosotros, como condiciones del clima, novedades en las vías o temporadas de alta demanda.
Pago contra entrega
Puede pagar en efectivo cuando reciba su pedido, sin ningún costo adicional. Este servicio está disponible en la gran mayoría de destinos del país, según la cobertura de la transportadora.
Proceso de envío
Confirmación: cuando haga su compra recibirá la confirmación del pedido en el correo electrónico que nos haya indicado.
Despacho y guía: cuando su pedido salga, le enviaremos el número de guía y el nombre de la transportadora para que pueda seguir su paquete.
Entrega: la transportadora hará hasta tres intentos de entrega en la dirección que nos dio.
Envíos por cambios de talla
El envío gratis aplica a los pedidos de $140.000 o más. En los cambios de talla o de modelo, el transporte de ida y vuelta lo asume el cliente, como se explica en nuestra política de cambios y devoluciones. Si lo prefiere, puede hacer el cambio sin costo en nuestra tienda del C.C. Mi Centro, Cra. 13 # 16-74, Local 1-29, Funza. Cuando se trata de un defecto cubierto por la garantía, Horma Real asume el transporte.
Novedades en la entrega
Si tiene cualquier novedad con la entrega de su pedido, escríbanos y le ayudamos a resolverla con la transportadora:
Correo electrónico: contacto@hormareal.com
WhatsApp: 314 390 8973
