Preguntas frecuentes
¿Cuál es la política de devoluciones?
Nuestro objetivo es que cada cliente quede totalmente satisfecho con su compra. Si no es así, cuéntanoslo y haremos todo lo posible para solucionarlo.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Sabemos que quieres estrenar pronto. Una vez confirmada tu compra, nuestro tiempo de entrega estimado es de 2 a 4 días hábiles para ciudades principales y de 3 a 5 días hábiles para otros municipios o trayectos especiales.
Recibirás un número de guía para que puedas rastrear el recorrido de tus zapatos en todo momento hasta que lleguen a tus manos.
¿El calzado es 100% cuero?
Sí, somos distribuidores autorizados de Calzado Rómulo. Todos nuestros productos de cuero, están elaborados en cuero legítimo de alta calidad, garantizando durabilidad, suavidad y la comodidad característica de la marca.
¿Cuánto cuesta el envío?
¡Es totalmente GRATIS! En Horma Real queremos que disfrutes la comodidad de tus zapatos sin costos ocultos. Nosotros asumimos el valor del transporte a nivel nacional* para que recibas tus zapatos en la puerta de tu casa sin pagar de más.
¿No encuentras tu talla?
¡No te preocupes! En Horma Real trabajamos directamente para que tengas el calzado que deseas. Si no ves tu talla en stock, escríbenos a nuestro WhatsApp (+57) 321 366 2575. Uno de nuestros asesores te atenderá personalmente para gestionar tu encargo y coordinar la fabricación o envío de tus zapatos lo más pronto posible.